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주문결재
결제를 하려는데 승인 한도초과 라는 메시지가 나와요.
질문

결제를 하려는데 승인 한도초과 라는 메시지가 나와요.

답변

 "승인 한도"라는 것은 해당 카드사에서 회원별로 신용도에 따라  카드 이용액을 제한하는 제도입니다.

 

신용카드에는 고객님께서 소유하신 각각의 신용카드마다 "월" 사용한도와 "일" 사용한도가 있습니다.


"승인 한도"의 확인은 해당 카드사에서 발급하고 있는 청구서를 참조하시거나

본인이 직접 카드사로 문의하시면 정확한 액수 확인이 가능합니다.

 

카드결제 이용시 '월 한도초과' 또는 '일 한도초과'라는 메시지를 확인하셨다면
고객님께서 현재 결제하시고자하는 카드의 사용한도가 초과된 것입니다.


그러므로 다른 카드로 결제하시거나 해당카드사에서 정확한 내용을 확인하신 후
다시 이용해 주시기 바랍니다.

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주문결재
주문 및 결제가 정상적으로 되었는지 확인하고 싶어요
질문

주문 및 결제가 정상적으로 되었는지 확인하고 싶어요

답변

주문 및 결제가 정상적으로 되었는지 확인 하고 싶으신가요?

 

넘버원스몰의 회원인 경우, [마이페이지]에서 자세한 내역을 확인하실 수 있습니다.

비회원으로 구매하신 경우는 [로그인] > [비회원주문조회] 에서

주문번호와 수령자명을 입력하시면 확인하실 수 있습니다.

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주문결재
제가 지금까지 주문했던 상품을 확인해보고 싶어요!
질문

제가 지금까지 주문했던 상품을 확인해보고 싶어요!

답변

지금까지 주문했던 상품을 확인하고 싶으신가요?

 

넘버원스몰 상단의[주문/배송조회] 혹은 [마이페이지]> [주문/배송조회]에서


기간별 주문하신 내역을 확인하실 수 있습니다.

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주문결재
장바구니에 담은 여러 개의 상품 중에서 주문하고 싶지 않은 상품이 있는데 어떻게 하나요?
질문

장바구니에 담은 여러 개의 상품 중에서 주문하고 싶지 않은 상품이 있는데 어떻게 하나요?

답변

장바구니에 담은 여러 개의 상품 중에서 주문하고 싶지 않은 상품이 있으신가요?

 

장바구니의 상품목록에서 원하는 상품만 체크하신 후 [선택상품 주문] 버튼을 클릭하시거나

 

원하는 상품의 우측의 [주문] 버튼을 클릭하시면 해당 상품만 주문이 가능합니다.

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주문결재
카드가 도용된 것 같습니다.
질문

카드가 도용된 것 같습니다.

답변

고객님의 신용카드 도용이 의심되신다면
고객센터 내 [1:1 고객상담하기] → '주문, 결제문의'로  확인요청 부탁드립니다.

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주문결재
주문하고 나서 직접 수량이나 제품을 변경할 수는 없나요?
질문

주문하고 나서 직접 수량이나 제품을 변경할 수는 없나요?

답변

메인페이지 내 [1:1 고객상담하기]로 자세한 내용을 알려주시거나
고객센터로 문의주시면 확인 후 안내해 드리겠습니다.

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주문결재
상품을 추가로 주문하고 싶어요.
질문

​상품을 추가로 주문하고 싶어요.

답변

상품의 주문 후 추가 주문을 원하시는 경우는
고객님께서 직접 주문이 불가능합니다.
 
메인페이지[1:1 고객상담하기] 또는 ☎1566-0190로
문의해 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.

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주문결재
비회원도 상품주문을 할 수 있나요?
질문

비회원도 상품주문을 할 수 있나요?

답변

비회원도 상품 주문이 가능합니다.

 

비회원으로 이용하셔도 장바구니, 배송조회, 주문내역 조회 등
편리한 서비스를 이용하여 원하시는 제품을 구매하실 수 있습니다.

그러나 이벤트참여, 사은행사, 적립금 등의 혜택은 받으실 수는 없습니다.

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주문결재
어떻게 주문을 해야 하나요?
질문

처음인데 어떻게 주문해야 하나요?

답변

넘버원스몰 상품 주문 방법은 다음과 같습니다.

 

1. 장바구니 담기
   구매하시고자 하는 상품을 장바구니에 담아주십시오.
   장바구니에 담은 제품을 구매하고자 하실 때는 '구매하기'를 클릭하시면 됩니다.

 

2. 배송지 정보 입력
   주문 진행에 필요한 정보를 입력해 주십시오.
   배송지 정보를 입력해주신 후, 결제수단을 선택하는 단계입니다.

 

3. 결제정보 입력
   결제 수단에 필요한 정보를 입력하고 '주문완료'버튼을 눌러주세요
   주문번호 및 내역서는 E-mail과 SMS(핸드폰 문자서비스)로 보내드립니다

 

4. 주문·배송 조회
   주문이 완료된 후 배송 진행 상황은 '주문·배송조회'에서 확인하실 수 있습니다. 

 

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주문결재
결제방법을 변경할 수 있나요?
질문

결제 수단을 변경하시려구요?

답변

결제방법 변경을 원하실 경우 마이페이지 > 주문정보수정에서 결제수단 변경이 가능합니다.

 

해당 주문건의 결제수단변경을 클릭하여 결제수단을 변경하세요.

신용카드로 결제하신 주문은 다른 신용카드로 변경 또는 할부개월부 변경이 가능하며,

무통장으로 결제하신 주문은 신용카드로 결제수단 변경이 가능합니다.
단, 무통장, 실시간계좌이체로 결제하신 경우는 진행상태가 입금확인중일 경우만 결제수단 변경이 가능합니다.

7
회원관리
포인트 사용이 안되요?
질문

넘버원스몰에서 주는 포인트는 어떻게 사용 하나요? 

답변

-사용가능 마일리지가 500점 이상 있으시다면, 1점 = 1원으로 현금처럼 사용이 가능하십니다.
-마일리지는  로그인 하신다음 마이페이지에서 확인이 가능하며 포인트는 적립금으로 전환하여 사용이 
 가능 합니다.

6
회원관리
포인트 & 적립금 문의 입니다
질문

포인트 및 적립금 소멸기간은 언제까지 인가요? 

답변


- 포인트 소멸은 카드 유효기간인 24개월을 기준으로 하여 매일 선입선출 방식으로 소멸 됩니다.
- 휴면회원으로 전환된 경우는 보유한 모든 포인트 적립금 쿠폰등이 사라지며 신규회원으로 전환 됩니다.

5
회원관리
비밀번호가 생각이 안나요?
질문

로그인 아이디와 비밀번호를 잊어 버렸어요?

답변


ID 찾기의 경우 홈페이지에서 아이디찾기 클릭하여 본인 인증 후 확인 가능합니다.

비밀번호 분실시 사이트상의 비밀번호 찾기를 이용하시면 본인 인증 후 비밀번호 변경이 가능합니다.

(본인인증은 휴대폰 인증 또는 아이핀(I-PIN)을 통해 가능) 

 

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회원관리
넘버원스몰 회원정보 수정은 어디서 하나요?
질문

회원정보가 틀렸어요 새로 수정 하고 싶은데 어디서 하나요?

답변

- 메인페이지 상단의 '회원가입, 정보 변경' 혹은 [마이페이지]에서 개인 정보를 수정하실 수 있습니다.
- 정확한 서비스를 위해 회원정보는 가장 최근의 것으로 항상 수정해 주시기 바랍니다.
- 넘버원스몰 에서 개인정보 수정이 가능하십니다.

- 수정이 어려운 고객님은 상담전화 1566-0190으로 연락 주시면 도움을 드립니다.

3
회원관리
비회원은 주문이 안되나요?
질문

회원가입을 해야만 , 넘버원스몰을 이용할 수 있나요?

답변

비회원도 넘버원스몰을 이용하실 수 있습니다.

 

비회원으로 이용하셔도 장바구니, 배송조회, 주문내역 조회 등
편리한 서비스를 통해 불편 없이 상품을 구매하실 수 있습니다.

그러나 넘버원스몰이 회원들께 드리는 이벤트참여,
사은행사, 적립금 등의 혜택을 받으실 수는 없습니다.

2
회원관리
회원가입은 어떻게 하면 됩니까?
질문

회원가입 하고 싶은데 어디서 하면 됩니까?

답변

A.홈페이지 우측 상단에 회원가입을 클릭하시고 안내에 따라 정보를 입력해 주시면 회원가입이 이루어집니다.
  - 비회원으로 구매하는 것보다 넘버원스 Mall회원이 되신 후 상품을 구매하실 경우 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다.

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회원관리
넘버원스몰 회원가입시 혜택이 궁금해요?
질문

회원으로 가입하면 무슨 혜택이 있나요?

답변

- 회원가입을 하시면 보다 다양한 혜택을 받으며 쇼핑을 즐기실 수 있습니다.

- 다양한 쿠폰/이벤트 혜택과 적립금 혜택을 누리 실 수 있습니다.

- 나만의 공간을 통해 나의 주문정보와 관심상품 등을 확인하실 수 있습니다.
- 사이트 메인페이지 상단, 멤버쉽을 참조하세요

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